صرافی ال بانک (lbank) اعلام میکند، به دلیل افزایش ناگهانی حجم سفارش‌ها در برخی مناطق، در تاریخ ۱۴ نوامبر ۲۰۲۵ بین ساعت ۰۸:۰۰ تا ۰۸:۱۴ (UTC) مشکلی در کش همگام‌سازی سیستم به وجود آمد.
این اختلال موجب شد نمایش پوزیشن‌های فیوچرز ال بانک و سفارش‌های در انتظار برای تعداد محدودی از کاربران با تأخیر مواجه شود.
وضعیت فعلی بخش فیوچرز ال بانک
تیم فنی ال بانک بلافاصله وارد عمل شده و فرآیند بررسی و رفع مشکل آغاز شد و در حال حاضر:
- سیستم به تدریج در حال بازگشت به حالت پایدار است
- پیش‌بینی می‌شود تا ساعت ۱۰:۰۰ (UTC) تمامی سرویس‌ها کاملاً بازیابی شوند
عذرخواهی رسمی و اطلاع‌رسانی درباره جبران خسارت
صرافی ال بانک بابت هرگونه لیکوییدیشن، ضرر مالی یا اختلال که کاربران در این بازه زمانی تجربه کرده باشند، صمیمانه عذرخواهی میکند و اگر شما از این اختلال متأثر شده‌اید:
- با پشتیبانی آنلاین در وب‌سایت یا اپلیکیشن LBank تماس بگیرید
- یا درخواست خود را از طریق ایمیل رسمی: service@lbank.com ارسال کنید
تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی کرده و موضوع جبران خسارت مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت.
تعهد ال بانک به امنیت و بهبود مستمر
ما همواره در تلاش هستیم با ارتقای زیرساخت‌ها و بهینه‌سازی سیستم‌ها، تجربه‌ای پایدار، ایمن و قابل‌اعتماد برای همه کاربران فراهم کنیم.
بدون دیدگاه